期刊简介

               本刊是综合性中医药学术期刊,立足本区、服务全国,面向基层,注重临床,是中医药及其相关专业技术人员科研、教学、临床工作应用的重要参考文献。本刊主要辟有论著、临床报道、中西结合、针灸推拿、实验研究、文献综述等20余个栏目,被国家列为中国科技论文统计源期刊,中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊,中医文摘核心期刊。                

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  • 杂志名称:内蒙古中医药杂志
  • 主管单位:内蒙古自治区卫生厅
  • 主办单位:内蒙古自治区中医药学会,内蒙古自治区中医医研究所
  • 国际刊号:1006-0979
  • 国内刊号:15-1101/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:内蒙古自治区科技期刊三等奖期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
内蒙古中医药杂志2012年第04期

我院门诊药房药患纠纷原因分析

张建琴

关键词:药患纠纷, 处理对策, 药学服务
摘要:目的:调查分析我院的药患纠纷原因,探讨解决药患纠纷的科学方法,减少门诊药房药患纠纷,建立药患双方的和谐关系.方法:通过分析门诊药房发生纠纷的各种诱因,探讨防范策略和处理方法.结果与结论:采取药师严格执行规章制度和操作规程,不断提高自身素质,加强药品质量管理、提高服务质量及服务意识、加强药患沟通和患者教育、优化内部流程等多项方案来防范药患纠纷.