期刊简介

               本刊是综合性中医药学术期刊,立足本区、服务全国,面向基层,注重临床,是中医药及其相关专业技术人员科研、教学、临床工作应用的重要参考文献。本刊主要辟有论著、临床报道、中西结合、针灸推拿、实验研究、文献综述等20余个栏目,被国家列为中国科技论文统计源期刊,中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊,中医文摘核心期刊。                

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  • 杂志名称:内蒙古中医药杂志
  • 主管单位:内蒙古自治区卫生厅
  • 主办单位:内蒙古自治区中医药学会,内蒙古自治区中医医研究所
  • 国际刊号:1006-0979
  • 国内刊号:15-1101/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:内蒙古自治区科技期刊三等奖期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
内蒙古中医药杂志2014年第18期

三级甲等综合医院105例门诊病人投诉原因分析

陈红燕

关键词:门诊病人, 投诉, 分析
摘要:目的:分析三级甲等综合医院3年门诊病人投诉的原因.方法:对我院2009-2011年105例病人投诉情况,分析原因,提出防范对策,采取及时,有效的整改措施,提高病人的满意度,减少医患纠纷.结果:门诊个别工作人员服务意识差,缺乏法律意识,字体潦草是引起患者投诉的主要因素.结论:转变服务观念,增强法律意识.