期刊简介

               本刊是综合性中医药学术期刊,立足本区、服务全国,面向基层,注重临床,是中医药及其相关专业技术人员科研、教学、临床工作应用的重要参考文献。本刊主要辟有论著、临床报道、中西结合、针灸推拿、实验研究、文献综述等20余个栏目,被国家列为中国科技论文统计源期刊,中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊,中医文摘核心期刊。                

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  • 杂志名称:内蒙古中医药杂志
  • 主管单位:内蒙古自治区卫生厅
  • 主办单位:内蒙古自治区中医药学会,内蒙古自治区中医医研究所
  • 国际刊号:1006-0979
  • 国内刊号:15-1101/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:内蒙古自治区科技期刊三等奖期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
内蒙古中医药杂志2015年第09期

开展人性化导诊服务提升导诊服务质量

张晖军

关键词:人性化, 门诊, 服务
摘要:门诊作为医院的窗口单位,它的服务质量,直接反映了医院的整体水平。近几年来,我们医院在管理上提倡坚持以人为本的管理和服务理念,逐渐深化对医院门诊的管理改革,在整个医院内不断的强化服务和质量意识,促使医院门诊部为人群提供高效的、高质量的、高素质的服务。导诊护士是第一个接触患者的医护人员,通过提高主动服务意识和专业知识水平,以恰当的沟通方式为患者提供优质服务,让患者放心满意。