期刊简介
本刊是综合性中医药学术期刊，立足本区、服务全国，面向基层，注重临床，是中医药及其相关专业技术人员科研、教学、临床工作应用的重要参考文献。本刊主要辟有论著、临床报道、中西结合、针灸推拿、实验研究、文献综述等20余个栏目，被国家列为中国科技论文统计源期刊，中国学术期刊（光盘版）全文收录期刊，中医文摘核心期刊。
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- 杂志名称：内蒙古中医药杂志
- 主管单位：内蒙古自治区卫生厅
- 主办单位：内蒙古自治区中医药学会,内蒙古自治区中医医研究所
- 国际刊号：1006-0979
- 国内刊号：15-1101/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：内蒙古自治区科技期刊三等奖期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏
PDCA循环管理在提高优质护理病房患者满意度中的应用
谢月琴；毛金霞；孙彩芬
关键词：PDCA循环, 提高, 优质护理, 患者满意度
摘要：目的:探讨PDCA循环管理在提高优质护理病房患者满意度中的应用效果.方法:参照文献自行设计住院患者对优质护理服务满意度调查表,收集2011年1～12月,2013年1～12月护理服务满意度有效调查表各526份进行回顾性分析.2011年以前只对调查结果进行统计保存;2012年以来应用PDCA循环管理,周而复始地进行患者满意度调查、分析、计划、实施、检查、整改、汇总、整理.结果:应用PDCA循环管理两年来患者对护理服务满意度调查结果显示:满意度的一级指标和二级指标均有显著提高.结论:PDCA循环管理在优质护理病房中应用持续提高了患者满意度,同时确保了护理质量稳步提升,深化了优质护理服务内涵,具有一定的推广应用价值.
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